Totaal score

92%

22/24 points

Score per hoofdstuk
Uitstraling : (2/2)
100%
Begroeting : (3/3)
100%
Communicatie : (7/8)
88%
Conclusie : (10/11)
91%

Question

Score

Answer

Algemeen  
Bezoekdatum:
18/9/2017
 
Aankomsttijd stand:
12:40
 
Vertrektijd stand:
12:45
 
Uitstraling stand  
1.1 Nodigt de uitstraling van de stand u uit om deze te bezoeken?
Ja
1/1
1.1a Wat is het meest opvallend of uitnodigend aan deze stand?
Al het prachtige en kleurrijke servies dat is uitgestald op mooi hout, valt direct op.
1.2 Ziet de stand er verzorgd uit?
Ja
1/1
Begroeting  
2.1 Wordt u door een medewerk(st)er opgemerkt als u langs de stand loopt?
Ja
1/1
2.2 Wordt u door een medewerk(st)er begroet als u langs de stand loopt?
Ja
1/1
Communicatie  
3.1 Verleidt de medewerk(st)er u tot een gesprek?
Ja
1/1
3.2 Hebben alle medewerk(st)ers een actieve werkhouding?
Ja
1/1
3.3 Is de medewerk(st)er enthousiast in zijn/haar communicatie?
Ja
1/1
3.4 Stelt de medewerk(st)er vragen om achter uw behoefte te komen?
Ja
1/1
3.5 Wordt u verleid tot het maken van een vervolgafspraak?
Ja
1/1
3.6 Biedt de medewerk(st)er u informatiemateriaal aan en/of verwijst hij/zij u naar de website?
Meerdere antwoorden mogelijk
Informatiemateriaal
Website verwijzing
1/1
3.7 Geeft de medewerk(st)er u een visitekaartje mee?
Ja
1/1
3.8 Vraagt de medewerk(st)er om uw contactgegevens?
Nee
0/1
Afscheid  
4.1 Neemt de medewerk(st)er afscheid met een welgemeende groet?
Ja
1/1
Conclusie  
5.1 Heeft u het gevoel dat u met een professional te maken heeft?
Ja
1/1
5.2 Welk compliment wilt u de standhouder geven en waarom?
Beide standhouders (Léon & Laci) maken een positieve indruk. Ze zijn oprecht geïnteresseerd en stellen vragen om achter mijn behoeftes te komen. Ik vertel dat ik gefascineerd ben door mooi servies en we hebben een leuk gesprek.
5.3 Aan welk(e) punt(en) zou de standhouder direct moeten werken?
Wat mij betreft hoeven de standhouders nergens aan te werken.
5.4 Op een schaal van 0 tot 10, zou u naar aanleiding van uw contact op deze stand deze leverancier aanbevelen aan collega's?
9
9/10
5.5 Graag uw uitgebreide toelichting op het standbezoek en een toelichting op het gegeven cijfer:
Beide standhouders die ik spreek, zijn kundig en weten goed te vertellen waar hun bedrijf voor staat. Er wordt verteld dat het bedrijf een fusie is van twee bedrijven, waardoor ze nu een groter deel van de markt kunnen bedienen. Laci spreekt erg enthousiast over het servies en weet precies te vertellen wat voor soorten servies ze verkopen.
© Copyright 2019 Mystery Review - Alle rechten voorbehouden