Question
Score
Answer
- Algemeen
- Bezoekdatum:
-
- 19/9/2017
- Aankomsttijd stand:
-
- 11:50
- Vertrektijd stand:
-
- 12:07
- Uitstraling stand
- 1.1 Nodigt de uitstraling van de stand u uit om deze te bezoeken?
-
- Ja
- 1/1
- 1.1a Wat is het meest opvallend of uitnodigend aan deze stand?
- De servieskasten zijn zelfgemaakt en hangen aan het plafond, heel gaaf gedaan! Het servies is per kleur en leverancier gerangschikt, maar er zijn ook combinaties gemaakt waardoor het geheel speels is. Heel mooi gedaan!
- 1.2 Ziet de stand er verzorgd uit?
-
- Ja
- 1/1
- Begroeting
- 2.1 Wordt u door een medewerk(st)er opgemerkt als u langs de stand loopt?
-
- Ja
- 1/1
- 2.2 Wordt u door een medewerk(st)er begroet als u langs de stand loopt?
-
- Ja
- 1/1
- Communicatie
- 3.1 Verleidt de medewerk(st)er u tot een gesprek?
-
- Ja
- 1/1
- 3.2 Hebben alle medewerk(st)ers een actieve werkhouding?
-
- Ja
- 1/1
- 3.3 Is de medewerk(st)er enthousiast in zijn/haar communicatie?
-
- Ja
- 1/1
- 3.4 Stelt de medewerk(st)er vragen om achter uw behoefte te komen?
-
- Ja
- 1/1
- 3.5 Wordt u verleid tot het maken van een vervolgafspraak?
-
- Nee
- 0/1
- 3.6 Biedt de medewerk(st)er u informatiemateriaal aan en/of verwijst hij/zij u naar de website?
Meerdere antwoorden mogelijk -
- Informatiemateriaal
- 0.5/1
- 3.7 Geeft de medewerk(st)er u een visitekaartje mee?
-
- Ja
- 1/1
- 3.8 Vraagt de medewerk(st)er om uw contactgegevens?
-
- Ja
- 1/1
- Afscheid
- 4.1 Neemt de medewerk(st)er afscheid met een welgemeende groet?
-
- Ja
- 1/1
- Conclusie
- 5.1 Heeft u het gevoel dat u met een professional te maken heeft?
-
- Ja
- 1/1
- 5.2 Welk compliment wilt u de standhouder geven en waarom?
- Ik heb gesproken met Janete Neves, een goedgeklede, representatieve jongedame. Ze is open, persoonlijk en heeft verstand van zaken. De lach is oprecht en ze heeft interesse in mijn verhaal, maar ze is niet opdringerig of pushend. Erg prettige manier van communiceren!
- 5.3 Aan welk(e) punt(en) zou de standhouder direct moeten werken?
- Het enige punt wat ik kan bedenken, is dat de opbouw van het gesprek wellicht iets rustiger zou kunnen. Op sommige punten komt de medewerkster wat gehaast over. Pas bij het afscheid vraagt ze of ik iets wil drinken. Mijn tip zou zijn om dat aan het begin te vragen, zodat een klant langer in de stand blijft.
- 5.4 Op een schaal van 0 tot 10, zou u naar aanleiding van uw contact op deze stand deze leverancier aanbevelen aan collega's?
-
- 8
- 8/10
- 5.5 Graag uw uitgebreide toelichting op het standbezoek en een toelichting op het gegeven cijfer:
- Ik zou deze stand zeker aanbevelen. Ik heb een brochure meegekregen die ik aan de verantwoordelijke voor inkoop in ons hotel zal doorgeven, omdat Schoondergang Zwanenburg echt heel mooi servies heeft! Persoonlijk gezien zou ik het ook prettig vinden om Janete als contactpersoon te hebben. Iemand die weet waar ze het over heeft en ook een persoonlijke noot in het gesprek kan leggen. Top! Verder is er heel goed nagedacht over de indeling van de stand, een gedeelte voor de keukenapparatuur en een gedeelte voor het servies. De servieskasten zijn zelfgemaakt en hangen aan het plafond, heel gaaf gedaan! Het servies is per kleur en leverancier gerangschikt, maar er zijn ook combinaties gemaakt waardoor het geheel speels is. Heel mooi gedaan!
- © Copyright 2019 Mystery Review - Alle rechten voorbehouden